En Yamaha Casa Pellas no se aceptan devoluciones ni cambios de motocicletas, excepto que sea detectada una falla de fábrica al momento de la entrega en presencia de un representante de Casa Pellas.

Después de recibir conforme la motocicleta, todo reclamo deberá ser sometido a la garantía de fábrica en un periodo no mayor a seis meses o 6,000 Km a partir de la fecha de facturación, esta garantía no contempla cambio de motocicleta ni devolución de dinero. (Regido por Política de Garantía vigente a la fecha).

Para acceder a un reembolso o devolución de dinero las razones únicas serán:

1. Falta de disponibilidad en inventario en el modelo seleccionado al momento de la compra en yamaha.casapellas.com
2. Recisión de la compra por parte del cliente antes de la entrega física de la motocicleta.
3. Toda devolución o reembolso de dinero tendrá un tiempo de respuesta de 15 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud. El dinero se reembolsará con el método de pago original y moneda que utilizó durante la compra.
4. Las solicitudes de reembolso o devolución de dinero deberán ser notificadas vía correo electrónico, explicando el motivo de devolución, detallar datos personales, adjuntar copia de cédula y colocar los datos de la tarjeta con la que realizó la compra.

Todas las solicitudes deberán ser notificadas vía correo electrónico a la siguiente dirección [email protected]

Si necesita más información o tiene más preguntas, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.